8 تکنیک کلیدی فروش اینترنتی محصولات
تکنیک فروش اینترنتی محصولات
فروش اینترنتی محصولات چطور اتفاق میفته؟! تولید کنندگانی که محصولات و خدمات خود را از طریق اینترنت به مشتریان خود ارائه میدهند، همواره با این نگرانی روبهرو هستند که چگونه میتوانند با جذب مشتریان بیشتر، میزان فروششان را افزایش دهند؟
اگرچه در این زمینه روشهای زیادی مطرح شده است، اما اغلب آنها جنبه عمومی دارند. دنیای امروز به دنبال این است که بتواند کسب و کارهای جدیدی را راه اندازی کند و به همین دلیل، معمولاً ایجاد فروشگاههای اینترنتی و کسب و کارهای آنلاین طرفداران زیادی پیدا کرده است.
بنابراین اگر شما هم میخواهید کسب و کار آنلاین خود را راه اندازی کنید یا فروشگاه اینترنتی دارید و در صدد هستید تا فروش خود را افزایش دهید و به دنبال راهکارهای مناسب میگردید، در ادامه این مطلب با ما همراه باشید تا جدیدترین تکنیکهای فروش اینترنتی محصولات را به شما معرفی کنیم.
انتخاب بهترین نام کاربری برای اینستاگرام | مقاله پیشنهادی ابتکارینو |
مطالبی که در این مقاله میخوانید:
- برای فروش اینترنتی محصولات چه تکنیکهایی وجود دارد؟
- تکنیک اول: نظرات کاربران در مورد محصولات و خدمات خود را در معرض نمایش قرار دهید.
- تکنیک دوم: سبدهای خرید رها شده را کاهش دهید.
- تکنیک سوم: از ایده بیش فروشی محصولات استفاده کنید.
- تکنیک چهارم: صفحات فرود یا لندینگ پیجهای اضافی را از سایت خود حذف کنید.
- تکنیک پنجم: فرایند فروش محصولات خود را شخص سازی کنید.
- تکنیک ششم: برای مشتریان ثابت خود پاداش در نظر بگیرید.
- تکنیک هفتم: پیش بینی فروش محصولات در آینده را به برنامه کاری خود اضافه کنید.
- تکنیک هشتم: از پلتفرم اینستاگرام به صورت مؤثر استفاده کنید.
برای فروش اینترنتی محصولات چه تکنیکهایی وجود دارد؟
برای افزایش فروش محصولات و خدماتی که توسط کسب و کارهای اینترنتی به مخاطبان ارائه میشود، تکنیکهای متنوعی وجود دارد که در ادامه این مطلب برخی از بهترین روشها را که باعث بیشتر شدن سفارش و محصولات خریداری شده به وسیله مشتریان میشود، برای شما توضیح میدهیم:
تکنیک اول: نظرات کاربران در مورد محصولات و خدمات خود را در معرض نمایش قرار دهید.
یکی از تکنیکهای فروش اینترنتی محصولات این است که رضایت کاربران و اعتماد مشتریان از محصولات و خدمات را در وبسایت فروشگاهی خود به نمایش بگذارید. هیچ وقت به اندازه حالا بازخوردهای مشتریان و فیدبک کاربران از محصولات و سرویسهای شما اهمیت نداشته است. چراکه این روزها میتوان در کوتاهترین زمان ممکن با صدها و هزاران کاربران به وسیله شبکههای اجتماعی مختلف نظیر تلگرام، واتساپ و اینستاگرام در ارتباط بود و این امکانات باعث شده مشتریان رضایتمند شما به ابزاری قدرتمند برای افزایش محبوبیت و رتبه برند شما در سطح جهانی تبدیل شوند.
در این راستا متخصصان بازاریابی معتقد هستند که کاربران راضی و خوشنود از محصولات و خدمات شما میتوانند بیش از هر ابزار دیگری فروش شما را افزایش دهند و باعث پیشرفت و رونق برند شما شوند. پس از این افراد تا جایی که میتوانید بهترین استفاده را داشته باشید.
مناسبترین راهکار انتشار رضایتمندی این دسته از مشتریان در قالب نقد و بررسی یا توضیحات اجمالی از محصولات یا سرویسهای شما است. برای این مورد شما میتوانید در قسمت پایانی صفحه محصولات یا بخشی از صفحات فرود خود بخشی را به توییتها یا کامنتهای کاربران خود اختصاصی دهید. بسیاری از سایتهای موفق از همین روش استفاده کرد.
تکنیک دوم: سبدهای خرید رها شده را کاهش دهید.
یکی از ضررهای احتمالی برای فروش اینترنتی محصولات شما این است که در هر بار خرید اینترنتی مشتری سبد خرید خود را رها کند و فرایند خرید را ناتمام بگذارد. این پدیده به دلیل اهمیت زیادی که برای کسب و کارهای اینترنتی دارد، به دقت مورد بررسی قرار گرفته است. در واقع اتفاقی که در این مرحله رخ میدهد این است که کاربر تعدادی از محصولات را به سبد خرید خود اضافه کرده، اما در مراحل پایانی از خرید خود منصرف شده و به کلی آن را رها میکند. با توجه به آمار منتشر شده در این زمینه حدود 23/69 درصد سبدهای خرید در وسط راه توسط کاربران رها شده باقی ماندهاند.
این درصد برای فروشگاههایی که محصولات خود را به صورت اینترنتی به فروش میرساند، میزان قابل توجهی خواهد بود و لازم است برای کاهش آن تدابیری در نظر گرفته شود. شاید یک یادآوری یا چیزی شبیه به آن بتواند مشکل سبدهای رها شده کاربران را برطرف نماید.
مثلاً اگر برای کاربران خود در مراحل پایانی خرید، تخفیفی در نظر بگیرید، شاید این مشکل کمتر رخ دهد. این یادآوری میتواند به صورت یک ایمیل، پویش نوتیفیکیشن یا حتی یک کمپین ریتارگتینگ باشد. مفهوم ریتارگتینگ یا هدف گیری مجدد باعث میشود، مشتری شما بعد از آنکه سبد خرید خود را رها کرده یا محصولی را انتخاب نموده اما آن را نخریده است، مورد هدف قرار گیرد و باعث افزایش خرید آن کاربر شود.
آموزش مهارت بازاریابی تلفنی یا فروش تلفنی موفق | مقاله پیشنهادی ابتکارینو |
تکنیک سوم: از ایده بیش فروشی محصولات استفاده کنید.
یکی از تکنیکهای فروش اینترنتی محصولات استفاده از ایده بیش فروشی آنها است. برای آشنایی بیشتر شما عزیزان با این مفهوم، باید بگوییم؛ بیش فروشی در واقع رویکردی است که در آن محصولی به مشتری فروخته میشود که از لحاظ ارزش و کیفیت کمی بهتر از محصولی است که خود مشتری قصد خرید آن را دارد. ایده بیش فروشی در بسیاری از کسب و کارها نسبت به جذب مشتریان جدید میتواند به مراتب نتایج بهتری را به همراه داشته باشد.
گاهی اوقات ممکن است این اتفاق رخ دهد که مشتریان کسب و کاری به خصوص، از دسترسپذیر بودن محصولی که ارزش و کیفیت بهتری دارد، اطلاع چندانی نداشته باشند یا اینکه نسبت به محصول شناخت داشته باشند، اما به اطلاعات بیشتری برای متقاعد شدن و خرید آن محصول نیاز داشته باشند. در این صورت استفاده از ایده بیش فروشی میتواند بسیار کارآمد و مؤثر باشد. هنگامی که برای افزایش فروش اینترنتی محصولات خود از این تکنیک بهره میگیرید، باید به دو نکته مهم توجه نمایید: اول اینکه بیش فروشی شما با محصول اصلی مرتبط باشد، دوم اینکه به محدوده قیمتی که مدنظر مشتری است، حساسیت نشان دهید.
علاوه بر این قیمتی که شما برای محصول در نظر میگیرد، باید با نیازهای اساسی مشتری متناسب باشد و هنگامی که قیمت پایهای برای مشتری تعریف میشود، ممکن است او نسبت به افزایش قیمت واکنش خوبی نشان ندهد، (منظور از قیمت پایه همان قیمتی است که مشتری برای اولین بار مشاهده میکند و آن را با قیمت محصولات دیگر مقایسه میکند) بنابراین محصول جدیدی که به مشتری خود معرفی میکنید، باید به مراتب از لحاظ کیفی بهتر از محصول اصلی باشد تا او متقاعد به پرداخت این قیمت اضافی شود.
تکنیک چهارم: صفحات فرود یا لندینگ پیجهای اضافی را از سایت خود حذف کنید.
صفحات فرود یا landing page از جمله موارد قدیمی در طراحی سایتهای فروشگاهی هستند که باعث میشوند تا تعداد زیادی از وب مسترها در استفاده از آنها اغراق کنند. بهتر است بدانید وجود صفحات فرود غیراستاندارد و غیرضروری نه تنها برای رشد کسب و کار شما نتیجه مثبتی به همراه نخواهد داشت، بلکه ممکن است تأثیر نامناسبی در فروشگاه اینترنتی شما نیز داشته باشد.
مهمترین هدف استفاده از صفحات فرود در طراحی سایتها این است که باعث نمایش خاص و ویژه یک محصول یا تبلیغ یک مجموعه میشود. شما میتوانید به جای استفاده از این مدل صفحات قدیمی برای تمام محصولات خود از کمپینهای تبلیغاتی فیسبوک یا Adwords گوگل بهرهمند شوید.
در واقع این سیستمهای تبلیغاتی میتوانند جایگزین بسیار مناسبی برای صفحات فرود قدیمی و سنتی باشند. از مهمترین دلایلی که میتوان برای این موارد به آنها اشاره نمود، این است که دیگر کاربران برای اسکرول کردن صفحات فرود، تمایل نشان نمیدهند و میخواهند هرچه سریعتر با محصولات و سرویسهای موجود در سایت ارتباط برقرار کنند.
تکنیک پنجم: فرایند فروش محصولات خود را شخص سازی کنید.
یکی دیگر از روشهای بازاریابی مؤثر و کارآمد استفاده از تکنیک شخصی سازی است که باعث افزایش فروش محصولات به صورت اینترنتی میشود. در این روش با استفاده از اطلاعات مرتبط با نحوه رفتار مشتریان و تجربه بازدید آنها، سایت شما شخصی سازی خواهد شد و محصولات بر اساس مسائلی نظیر خریدهای گذشته و ترجیح مشتری به او نشان داده میشود.
با توجه به آمار منتشر شده، شخصی سازی فرایند خرید میتواند با افزایش 10 درصدی فروش کلی محصولات همراه باشد، اما حقیقت این است که افزایش فروش با استفاده از این روش بیشتر از این هم میتواند باشد؛ چراکه تنها 15 درصد از شرکتهای تجاری از روش شخصی سازی استفاده حداکثری دارند. فاکتور دیگری که هنگام شخصی سازی لازم است در نظر بگیرید، معرفی محصولاتتان با توجه به موقعیت مکانی مشتری است.
تکنیک ششم: برای مشتریان ثابت خود پاداش در نظر بگیرید.
یکی از راهکارهای مقرون به صرفه برای افزایش میزان فروش اینترنتی محصولات این است که شما بر روی نگه داشتن مشتریان ثابت خود تمرکز داشته باشید. بر اساس آمار منتشر شده 22 درصد از درآمد کلی فروشگاهها و شرکتهای مختلف را مشتریان ثابت آنها تأمین میکنند.
در صورتی که برای مشتریان جدید این میزان تا حدود 11 درصد کاهش پیدا میکند. همچنین مشتریان ثابت در طول سال معمولاً سرانه خریدشان 15 درصد بیشتر از مشتریان جدید است. در این راستا یکی از روشهایی که میتوانید به وسیله آن به مشتریان ثابت و افرادی که برای خرید محصولات شما زیاد هزینه میکنند، پاداش دهید، در نظر گرفتن برنامه وفاداری مشتری برای آنها است. اینگونه برنامهها میتواند هم برای مشتریان و هم برای شما سودآور باشد و باعث ایجاد انگیزه در آنها برای ترغیب به سمت خریدهای بیشتر از شما شود تا برندتان برایشان در اولویت قرار گیرد.
نحوه پاداش دادن به مشتریان ثابت و وفادار به شما بستگی دارد. مثلاً میتوانید یک برنامه پاداشدهی بر اساس امتیاز مشتریان برای آنها در نظر بگیرید، به این صورت که با کسب امتیاز کافی مشتری بتواند برای خرید بعدی از شما تخفیف بگیرید یا هزینه ارسال محصول بعدی از او گرفته نشود و هرگونه مزایای دیگری. البته برنامه وفاداری مشتریانی که شما برای کسب و کار خود در نظر میگیرد میتواند با توجه به شرایط کاری شما متفاوت باشد.
برترین مزایای دیجیتال مارکتینگ | مقاله پیشنهادی ابتکارینو |
تکنیک هفتم: پیش بینی فروش محصولات در آینده را به برنامه کاری خود اضافه کنید.
در صورتی که کسب و کار شما به مرحلهای رسیده که توانایی گسترش خط تولید محصولی خاصی را دارید، بهتر است قبل از هر کاری تقاضای بازار را مورد بررسی قرار دهید و ببینید این گسترش در آینده، سودآوری کافی را برای شما به همراه خواهد داشت یا نه؟
برای مطمئن شدن از این مسئله رویکردهای متعددی وجود دارد که در این میان میتوان به تمایل کاربران در شبکههای اجتماعی، جستجو درباره کلمه کلیدی و اعتبارسنجی جغرافیایی اشاره نمود. علاوه بر این شما میتوانید پیش فروش آن محصول خاص را شروع کرده و بر اساس سفارشهای دریافتی، درباره آینده فعالیتهای خود تصمیم گیری کنید.
به عنوان مثال اگر میخواهید برای سه محصول خط تولید خود را گسترش دهید، لازم است در وبسایت خود برای تمامی آنها صفحاتی مجزا با تصاویری باکیفیت و نمونه کارهای متقاعدکننده طراحی نمایید. سپس برای هر سه محصول گزینه ناموجود را فعال کنید و منتظر واکنش بازدیدکنندگان و خریداران باشید و ببینید آنها برای کدام یک از این محصولات درخواست بیشتری در جهت بازگرداندن آن به انبار موجود ارسال میکنند. بنابراین محصولی که بیشتری درخواست را داشت، همانی است که باید خط تولیدش را گسترش دهید.
تکنیک هشتم: از پلتفرم اینستاگرام به صورت مؤثر استفاده کنید.
در حال حاضر پلتفرم اینستاگرام دارای کاربران زیادی است که روزانه در آن فعالیت میکنند و به همین علت یکی از مهمترین شبکههای اجتماعی شناخته شده در سراسر دنیا محسوب میشود. این برنامه توانسته زمینهساز ارتباط میان مشتریان و برندهای مختلف باشد.
اگر شما از محصولات خود تصاویر جذابی بگیرید و با برنامهریزی درست از هشتگهای اینستاگرامی استفاده کنید و همچنین با زمانبندی مناسب در اینستاگرام پستهای مرتبط قرار دهید، میتوانید با افزایش تعدادی افرادی که محصولات شما را دنبال میکنند، روبهرو شوید. البته لازم است برای داشتن حضوری مؤثر در اینستاگرام به کمک روشهای گوناگونی توجه دنبال کنندههایتان را برای خرید محصولات از شما جلب نمایید.
مثلاً برای آنها برنامههای رقابتی در نظر بگیرید یا اینکه اطلاعاتی از نحوه فرایند ساخت محصولات یا پشت صحنه آن را در اختیارشان بگذارید. همچنین میتوانید با پرداخت هزینه شخصی در اینستاگرام این کار را انجام دهید. در زمینه بازاریابی تجارت الکترونیکی میتوانید اطلاعات مرتبط با محصولات خود را به پستها و استوریهای اینستاگرام اضافه کنید و امکان خرید مستقیم محصولات به وسیله دنبال کنندههایتان را فراهم کنید. این تکنیک نقش مهمی در افزایش فروش اینترنتی محصولات دارد.
راز تولید محتوا در پیج اینستاگرام | خیلی مهم! | مقاله پیشنهادی ابتکارینو |
کلام آخر
با توجه به مطالب بیان شده در این مقاله؛ در زمینه کسب و کارهای آنلاین روشهای متعددی وجود دارد که میتواند باعث فروش بیشتر محصولات و خدمات شود. شما میتوانید با استفاده از تکنیکهای فروش اینترنتی محصولات باعث افزایش میزان فروش آنلاین سایت فروشگاهی خود شوید و از رقبایتان پیشی بگیرید.
ما تلاش کردیم در زمینه تجارت آنلاین روشهایی را که کاربردیتر و مؤثرتر هستند به شما معرفی کنیم تا با انجام درست آنها به موفقیت برسید. اگر شما هم راهکارهای دیگری را برای افزایش فروش محصولات میشناسید، میتوانید آنها را در بخش نظرات کاربران برای ما بنویسید.
دیدگاهتان را بنویسید