آموزش فروش در واتساپ WhatsApp
در عصر دیجیتال امروز، واتساپ WhatsApp به یکی از محبوب ترین روشهای ارتباطی در جهان تبدیل شده است. واتس اپ شیوه تعامل خریداران و فروشندگان را کاملاً تغییر داده است. این مطلب شامل تکنیکهایی است که توسط فروشندگان طراحی شده و برای فروش در واتساپ WhatsApp استفاده میشود.
بازگردانی اکانت یا پیج هک (غیرفعال) شده اینستاگرام | مقاله پیشنهادی ابتکارینو |
بازاریابی از طریق WhatsApp کلیدی برای فروش بیشتر
طبق یکی از تحقیقات انجام شده، 95 درصد از شماره تلفنهای همراه که خریداران به فروشندگان میدهند، به یک حساب شخصی WhatsApp مرتبط است. این یعنی اکثر مشتریان شما در واتساپ حضور دارند. همانطور که با یک ویترین زیبا تلاش می کنید مشتری را جذب کنید، با این ابزارها میتوانید بر مشتریان خود تأثیر بگذارید و فروش بیشتری ایجاد کنید.
اولین نکته این است که WhatsApp به تنهایی یک روش فروش نیست. WhatsApp پیوندی در زنجیره فروش است و شما باید از آن در ترکیب با بقیه ابزارهای خود به بهترین شکل استفاده کنید.
بهترین فروشندگان همیشه از تماس با مشتری برای فروش استفاده میکنند. در چت نیز دقیقاً همین اتفاق میافتد.
جذب مشتریان در WhatsApp ️
جزئیاتی وجود دارد که به مشتریان کمک میکند احساس راحتی بیشتری داشته باشند. از طرف دیگر برخی اشتباهات وجود دارد که باید از آنها اجتناب کرد. هدف این بخش آموختن چند ترفند است تا مشتریان در زمان خرید، شما را بهترین گزینه در در نظر بگیرند.
قانون شماره 1: هرگز SPAM ارسال نکنید
WhatsApp، مانند هر سرویس پیام رسانی دیگر، تبلیغات جمعی را شناسایی و مسدود میکند. اگر متون عمومی، تبلیغات بصری یا هر پیام دیگری را ارسال کنید که مشتری شما تمایلی به آن نداشته باشد، به عنوان اسپم شناخته شده و مسدود میشوید.
از ارسال پیامهای ناخواسته به مشتریان خود از طریق واتساپ WhatsApp اجتناب کنید، در غیر این صورت آنها به سرعت شما را مسدود کرده و فرصتهای ارزشمند فروش را از دست خواهید داد. از پیامهای شخصی استفاده کنید که برای مشتری شما ارزش افزوده ایجاد میکند و تفاوت را مشاهده خواهید کرد.
قانون شماره 2: ربات نباشید
چتها ابزارهای ارتباطی غیر رسمی و شفاف هستند. بهترین راه این است که با مشتری همانطور صحبت کنید که با هر مخاطب دیگری صحبت میکنید. در حالی که همیشه محترمانه عمل میکنید، دوستانه رفتار کنید، اما زیاد غیر رسمی نباشید.
به خاطر داشته باشید که مردم نمی خواهند هر بار که از شما پیامی دریافت میکنند یک دانشنامه بخوانند! این مکالمه ای است که در آن طرف دیگر باید احساس کند که شما برای او ارزش قائل هستید. درست مانند کاری که با یک دوست انجام میدهید، پیامهایی کوتاه و دقیق ارسال کنید.
از اسم واقعی خود در واتساپ خود استفاده کنید. نام و نام خانوادگی واقعی این اطمینان را ایجاد میکند که شما یک ربات نیستید و مشتری میداند شما چه کسی هستید.
قانون شماره 3: از یک عکس خوب استفاده کنید
شاید مهمترین عامل در ترجیح و انتخاب یک فروشنده بر دیگری، تصویری باشد که به مشتری ارائه میدهد. همانطور که هنگام فروش حضوری تاثیر خوبی میگذارید، همین امر در دنیای آنلاین نیز صدق میکند.
یکی از اشتباهات رایج استفاده از عکس ماشین، حیوان خانگی یا کودکان است. اگر فروشنده هستید لطفاً این کار را نکنید. شخصی که قصد خرید دارد میخواهد چهره شما را ببیند تا به شما اعتماد کند.
قانون شماره 4: از اموجیها استفاده کنید
سرانجام، کاری که بسیاری از فروشندگان برای ایجاد ارتباط با مشتریان انجام میدهند، استفاده از ایموجی است. به این ترتیب میتوانید احساسات خود را بیان کرده و به متون خود گرمای بیشتری بدهید. اما در این کار زیاده روی نکنید.
تصحیح خودکار و تکمیل خودکار: دوست همیشگی حرفه ایهای WhatsApp
بهترین فروشندگان واتساپ با استفاده از تصحیح خودکار، سریع تایپ میکنند. بدون اینکه نگران املا باشند. برای تماس با مشتریان خود، چه از رایانه استفاده کنید و چه تلفن همراه، هیچ دلیلی برای هدر دادن زمان به خاطر غلط املایی وجود ندارد. استفاده از نرم افزارها و اپهای تصحیح خودکار باعث میشود مشتریان، شما را تحصیل کرده بدانند.
آموزش ساخت پست اسلایدی در اینستاگرام | مقاله پیشنهادی ابتکارینو |
سلاح مخفی: قالب آماده
بدون شک، بهترین منبعی که استادان چت از آن استفاده میکنند، قالبها هستند. قالب یعنی پیامهای ذخیره شده که آماده ارسال به هر مشتری در هر شرایطی هستند.
در مورد WhatsApp Business، محدودیتهای خاصی در رابطه با ارسال قالب وجود دارد. چه در مورد اولین تماس با مشتری و چه تماس مجدد پس از گذشت 24 ساعت از آخرین تبادل پیام، پیامهای مورد استفاده باید از قبل توسط واتساپ تأیید شود.
تا زمانی که قالب توسط واتساپ تأیید نشده، نمی توانید با مشتریان ارتباط برقرار کنید. فروشندگانی که از قالبها استفاده میکنند تا 5 برابر سریعتر به مشتری پاسخ میدهند.
️برای موثر بودن قالب، باید از تمام قوانینی که به آن پرداختیم پیروی کنید. به خاطر داشته باشید که پیامهای خود را مختصر و شخصی نگه دارید تا خودکار به نظر نرسند.
چرا باید از WhatsApp در بازاریابی استفاده کرد؟
بر اساس مطالعه مرکز تحقیقات پیو، 42 درصد از کاربران تلفنهای هوشمند 18 تا 29 ساله دارای برنامههای پیام رسانی هستند. در نتیجه اگر میخواهید
مخاطبان جوان تری را جذب کنید، استفاده از WhatsApp میتواند ایده آل باشد. علاوه بر این، پیامهای فوری نرخ تعامل بهتری دارند. دلیل این امر این است که 98 درصد این پیامها باز و خوانده میشوند. 90 درصد از آنها به محض دریافت خوانده میشوند.
آموزش حرفه ای و گام به گام IGTV اینستاگرام | مقاله پیشنهادی ابتکارینو |
از WhatsApp Web استفاده کنید
به غیر از دستگاه تلفن همراه خود، میتوانید از وب WhatsApp نیز استفاده کنید. که به عنوان یک برنامه افزودنی برای دسترسی به حساب برنامه شما از رایانه شما عمل میکند. برای انجام این کار، باید برنامه تلفن همراه خود را به دسکتاپ یا لپ تاپ متصل کنید. همچنین برای دسترسی به صفحه وب WhatsApp از شما خواسته میشود که یک کد QR را اسکن کنید.
یکی از مزایای نسخه وب WhatsApp این است که میتوانید از طریق رایانه پیام ارسال کنید.در نتیجه میتوانید از رایج ترین اشتباهات تایپی جلوگیری کنید. همچنین دسترسی مشتریان خود را به کانالهای مختلف تجاری هنگام ارسال پیام به مشتریان آسان میکنید.
لینک فروشگاه خود را به اشتراک بگذارید
بعد از داشتن شماره رسمی، کار بعدی که باید انجام دهید این است که شروع به فروش به افرادی کنید که شخصاً آنها را میشناسید. شما میتوانید پیوند محصول را به طور جداگانه به اشتراک بگذارید، یک گروه خرید ایجاد کنید، مخاطبین را اضافه کنید و شروع به اشتراک گذاری پیوندهای خود کنید.
کسب و کار خود را در واتساپ تبلیغ کنید
WhatsApp Business یک پلتفرم تبلیغاتی عالی است که پتانسیلهای استفاده نشده دارد. با استفاده از ویژگی “Broadcast” میتوانید محتوای تبلیغاتی و اطلاعاتی را برای مشتریان ارسال کنید.
بهترین مزیت این است که شما حریم خصوصی آنها را نقض نمی کنید. همچنین میتوانید مطمئن باشید که فقط مشتریان را هدف قرار میدهید. از این گذشته، آنها فقط در صورت تمایل، شماره خود را به شما میدهند.
از طریق ویژگی “Status”، میتوانید جزئیات و اطلاعات مربوط به تبلیغات خود و سایر فروش ها را مستقیماً از طریق WhatsApp Business به اشتراک بگذارید.
از آنجا که Status جدید فقط 24 ساعت در دسترس خواهد بود، احساس کمیابی ایجاد میکنید. این میتواند فالوورهای WhatsApp شما را مجبور کند تا بلافاصله با شما ارتباط برقرار کنند. این روش میتواند راهی عالی برای افزایش فروش با استفاده از بستر پیام رسانی باشد.
ارسال مطالب جالب
اگر به طور منظم از WhatsApp استفاده میکنید، به خوبی میدانید که این ابزار برای پخش اطلاعات همیشه دقیق نیست. این امر باعث شد برخی افراد در صورت دریافت پیام از شماره نامعلوم، پیامها را باز نکنند یا حتی به آن اعتماد نداشته باشند.
به همین دلیل است که قبل از ارسال پیامهای WhatsApp به مشتریان، باید به خوبی فکر کنید. مخصوصا زمانی که آنها با نام تجاری شما آشنا نیستند و هنوز از شما خرید نمی کنند.
چند روش برای جذب افراد به محتوای شما این است:
- برای آنها محتوای آموزشی مرتبط با محصول ارسال کنید.
- از طریق برنامه، خدمات پشتیبانی از مشتری ارائه دهید.
- فیلمها را به همراه اطلاعات مفید برای مخاطبان مورد نظر خود ارسال کنید.
با این کار، به دانش کلی مخاطبان و جذب آنها کمک خواهید کرد. در تمام طول روز به مردم پیام ارسال نکنید. این کار به جای جلب توجه کاربران واتس اپ، شما را از آنها دور میکند.
پشتیبانی مشتری را به سطح جدیدی برسانید
اگرچه WhatsApp بیشتر برای دستگاههای تلفن همراه طراحی شده است، اما با دسکتاپ نیز سازگار است. بنابراین، میتوانید از آن در کنار سایر برنامههای دستاپ برای ایجاد پشتیبانی قوی از مشتریان استفاده کنید.
در نتیجه، مشتریان شما میتوانند مستقیماً با شما تماس بگیرند و شما میتوانید پاسخهای فوری به آنها ارائه دهید.
این فرایند نیز بسیار ساده است. تنها کاری که باید انجام دهید این است که به وب سایت برنامه وب بروید، سپس کد QR را اسکن کنید و پس از چند دستورالعمل، قبلاً وارد آن شده اید.
سخن آخر
روزانه بیش از 60 میلیارد پیام در واتساپ ارسال میشود. بنابراین، مشتریان هدف شما ممکن است از آن استفاده کنند. علاوه بر این، 67 درصد از کاربران ترجیح میدهند از طریق چت با مشاغل ارتباط برقرار کنند.
WhatsApp به شما امکان میدهد تا تیم فروش خود را بسیار قدرتمندتر کنید. این یک ابزار فوق العاده برای افزایش شانس موفقیت شما است. امید است که به کمک این نکات، بتوانید فروش خود را در واتساپ افزایش دهید.
دیدگاهتان را بنویسید