بازاریابی چیست؟ یادگیری مهارت مارکتینگ و بازاریابی
اجازه بدهید در ابتدا ما از شما بپرسیم که بازاریابی چیست؟ اصلا با شنیدن کلمه بازاریابی و مارکتینگ چه چیزهایی به ذهنتان میرسد؟ احتمالا در جوابهایتان مثل خیلیهای دیگر به یک کسب و کار فکر کنید و به سرعت دو جنبهی فروش و تبلیغات را نشانه بگیرید.
اما در نهایت به آسانی نمیتوانید مفهوم ثابت و دقیقی را بیان کنید. میپرسید چرا؟ در ادامهی این مقاله با ما همراه شوید تا با هم پا به دنیای بازاریابی و انواع آن بگذاریم و به بررسی و شناخت آن بپردازیم.
قیمت تبلیغ در پیج های اینستاگرامی چقدر است؟ | مقاله پیشنهادی ابتکارینو |
تعریف بازاریابی (مارکتینگ)، قهرمانی که قدم در تجارت میگذارد
در هر کسب و کار یا تجارتی نقطهای وجود دارد که به ما هشدار میدهد تا مشتریای نباشد، معاملهای هم در کار نخواهد بود. درست در همین نقطه است که لزوم شناخت بازاریابی مطرح میشود. چرا که مثل یک قهرمان به میان میآید. خودش را به رخ میکشد با تمام قدرت چرخ فروش را از گل و لای بیرون میآورد و در زمینی مسطح به جلو هل میدهد. در بیان دیگر بازاریابی فرایند علاقهمندسازی و جذب مشتری است.
در واقع شما به عنوان صاحب یک تجارت کوچک یا بزرگ آن را نشان میدهید یا به زبان میآورید تا توضیح بدهید محصول یا خدمات شما چهقدر و چرا عالی است و در ادامه چرا باید مردم به سمت آن کشیده شوند. بازاریابی یا مارکتینگ، علم پویا و متغیری است. همانطور که شما برنامههای گوشی و رایانهی خود را مرتب به روز میکنید، بازاریابی هم با گذشت زمان و پیشرفت تکنولوژیهای ارتباطی به روز میشود. این قهرمان در هر خرید و فروشی از راه تحقیقات بازار، تجزیه و تحلیل نیازها و علایق مشتریها به میدان میآید و در همهی جوانب یک خرید و فروش موفق یکه تازی میکند.
کیست که بگوید به واقع تعریف بازاریابی چیست؟
با کمی جستوجو در سایتهای مختلف متوجه خواهید شد برای این سوال جوابهای متعددی وجود دارد. جوابهایی که هر کدام از سوی اساتید یا انجمنهای معتبر آمریکایی ارائه شده است. حالا ما میخواهیم تکرار آن تعاریف را کنار بگذاریم و تمام آنها را با مثالی ساده بازگو کنیم.
اگر شما بازاریابی را یک خوراکی یا غذای خوشمزه در نظر بگیرید، میتوانید با نگاهی دقیق بفهمید که مواد لازم برای تهیهی آن به ما نشان خواهد داد بازاریابی چیست. با این تشبیه بازاریابی یک تبلیغ خوشمزه است. یک فروش چرب و چیل است. شک نکنید که میتواند یک بروشور یا حتی یک بیانیهی مطبوعاتی جا افتاده باشد. در آخر و در این روزگار میفهمید که یک صفحهی فیسبوک پرطرفدار است. بازاریابی، توییتر و اینستاگرام خوشرنگ و لعاب است. میبینید؟
با این حساب تمام این فعالیتها در بازاریابی وجود دارد و با شناخت، اجرای درست و انتخاب اانواع مناسب آن، تجارت شما را در هر مقیاسی که باشد روی غلتک فروش میاندازد و حتی به سمت برندسازی مثبت سوق میدهد. پس بازاریابی فقط فروش یا تبلیغات نیست؛ بلکه یک سر و گردن از این دو بالاتر قرار دارد.
بازاریابی یا مارکتینگ تمام جوانب خرید و فروش را در بر میگیرد و همیشه یک سر و گردن از فروش و تبلیغات بالاتر قرار دارد.
چگونه محصولات جدید را بفروشیم؟ 10 راهکار برای فروش | مقاله پیشنهادی ابتکارینو |
انواع بازاریابی را بشناسید
در عصری که انقلاب اینترنت همه چیز را تغییر داده است بازاریابی هم تحت تاثیر این انقلاب به دو دستهی آفلاین و آنلاین یا همان دیجیتال تقسیم میشود. دستهی افلاین همان روش سنتیای است که در بازاریابی چاپی، تلوزیون، رادیو و شرکت در رویدادهایی مثل نمایشگاهها و کنفرانسها وجود دارد. همچنین بازاریابی رو در رو یا دهان به دهان هم از این قسم است.
از آنجایی که امروزه بازاریابی آنلاین طرفداران بیشتری دارد در اینجا به چند مورد برجسته از انواع آن میپردازیم.
بازاریابی محتوایی:
در این مورد محتواهای متنوعی برای آشنایی با برند و ارتباط با مشتریان ارائه میشود. امکان آفلاین بودن آن هم وجود دارد، اما به هر حال در دستهی آنلاین قرار میگیرد. شما با این نوع از بازاریابی در وبلاگها، رسانههای اجتماعی، پستها و اینفوگرافیکها و حتی رادیو رو به رو میشوید.
بازاریابی رسانههای اجتماعی:
این نوع از بازاریابی را با استفاه از برنامههای توییتر، اینستاگرام و فیس بوک میتوان انجام داد و به تعامل با مشتریان بیشتر و ارتباط بیشتر حتی از راه دهان به دهان رسید.
بازاریابی اینفلوئنسر مارکتینگ:
با استفاده از چهرههای مشهور و افراد با دنبال کنندگان بالا در رسانههای اجتماعی میسر میشود. احتمال میدهم همین حالا مثالهای بارزی به ذهن خودتان رسید.
بهینهسازی برای (SEO)موتورهای جستجو:
به روشی اطلاق میشود که در نتایج موتورهای جستجو دیده میشود. این نوع از بازاریابی برای جذب کسانی استفاده میشود که در پی جستجوهایی که انجام میدهند، مشخص است علاقهمند به یک صنعت خاص و یادگیری در مورد آن هستند.
شاه کلید بازاریابی را پیدا کنید
اگر مشتری خود را نشناسید، با بازاریابی خداحافظی کنید. درست حدس زدید! شناخت و درک مشتری شاه کلید بازاریابی است. شما قبل از اینکه پا به سفر تجاری خود بگذارید باید بازاریابی اولیه داشته باشید که شامل یادگیری و تحقیق در مورد مشتریهای تجارت و کسب و کار شما است. حواستان باشد این کار به صورت مستمر انجام میشود. یکباره نیست و نقطهی ایست ندارد. باید چهار چشم باشید و روی نیازهای مشتریهای مربوط به کسب و کارتان تمرکز کنید.
دادهها و اطلاعات کاربران را به صورت آنلاین و آفلاین جمعآوری کنید تا بتوانید به جای درستی در مورد پرورش ارتباط با مشتریها برسید. حتی بعد از ارائهی محصول یا خدماتتان باید گوش به زنگ باشید تا ببینید نیاز مشتری را تا چه حد برطرف کردهاید. به طور کلی باید بدانید در این راه شناخت و درک از مشتری فقط مربوط به پیدا کردن مشتریهای جدید نیست شما باید مطمئن شوید که بیشتر از مشتریهای فعلی خود بهرهی لازم را میبرید. بازاریابی دیجیتالی شما را در دستیابی به تصویری از مشتری کمک میکند. در واقع در دنیای مدرن امروزی میشود از راههای مختلف به شاه کلید بازاریابی دست یافت که چند مورد از آن عبارت است از:
- نظرسنجی از مشتریها و تجزیه و تحلیل آن
- ارتباط خصوصی و شخصی با مشتری از طریق ارسال پیام و صحبت تلفنی
- انتشار محتواهای مختلف و مرتبط با تجارتتان
- بررسی اینکه مشتریها با چه محتواهای دیگری ارتباط میگیرند
- استفادهی درست از رسانههای اجتماعی
- بهینه سازی کمپینهای بازاریابی و تمرکز در تعاملات برندتان
درک و شناخت مشتری شاه کلید بازاریابی است که نقطهی ایست ندارد و مستمر است، اگر آن را ندانید باید با بازاریابی خداحافظی کنید.
مخلوطی با(4p) در بازاریابی Marketing Mix
در دنیای بازاریابی چهار کلمهی بنیادین وجود دارد که تقریبا مثل ستونهای اصلی یک ساختمان عمل میکنند. اینها در کنار هم قرار میگیرند و فرم و پایهی برنامهی بازاریابی را تشکیل میدهند. این مخلوط یا آمیختهی بازاریابی در حقیقت این امکان را میدهد تا با مشتریها هماهنگ شوید، بازگشت سرمایهی خود را تضمین کنید و برندتان بالا بکشید. چهار ستون اصلی ساختمان بازاریابی عبارتند از:
- محصول یا خدمات (Product)
- قیمتگذاری (Price)
- ترویج یا تبلیغات (Promotion
- مکان توزیع (Place)
بهترین روش ها برای تبادل در اینستاگرام چیست؟! | مقاله پیشنهادی ابتکارینو |
محصول یا خدمات:
در اینجا اولین چیزی که باید پرسید این است که محصول یا خدمات شما چیست و چه نیازی را برطرف خواهد کرد؟ نکته این است که در دنیای دیجیتال محصول شما میتواند حضور فیزیکی نداشته باشد؛ مثل کتابهای الکترونیکی. شما باید مشخص کنید محصول یا خدمات شما جز کدام دسته از محصولات مصرفی، خاص، راحت یا صنعتی است. باید بدانید که در بازاریابی دیجیتالی در مورد محصولات فیزیکی هم از همان ابتدا زمینهی توسعهی محصول و سفارش، طبق تقاضا برای آزمایش بازار فراهم است و حتی با بررسی سریع و راحت مشتریها در زمان توسعهی محصول، درصد اشتباه پایین خواهد آمد.
قیمتگذاری:
در مدلهای قیمتگذاری انعطاف زیادی وجود دارد. هر چند که باید به شرایط، وضع قیمتگذاری رقبا، هزینهی مصرف شده از تولید تا ارائه محصول و ارزش اصلی کالا توجه کرد. در این آمیختهی بازاریابی با دو نوع قیمتگذاری ثابت و متغیر رو به رو هستیم. در ارتباط با قیمتگذاری متغیر توجه شما را جلب میکنم به این مثال که قیمت دستگاه بخور در فصول سرما و همهگیری بیماری آنفولانزا به بالاترین حد میرسد.
ترویج یا تبلیغات:
بعد از مشخص شدن محصول و قیمت آن باید به سراغ معرفی و تبلیغات بروید. دقت کنید در این میکس بازاریابی باید استراتژی پر طرفداری را انتخاب کنید، یعنی بازاریابی در رسانههای اجتماعی. همچنین شما میتوانید با حراجهای فصلی، کوپنهای هدیه، برگزاری مسابقه و… تبلیغات خود را تقویت کنید.
مکان توزیع:
این ستون در برنامهی بازاریابی بسیار مهم است. شما بعد از انتخاب محصول، قیمتگذاری و تبلیغات اگر بازار هدف و کانال ارتباطی با مشتری را درست انتخاب نکنید، باختهاید. محصول خاص را که نمیشود در هر بازار و مکانی به فروش رساند. دسترسی را برای مشتریها و کابران خود ایجاد کنید. به فکر توزیع مناسب باشید از طرفی مکان در بازاریابی لزوماً نباید در چهاردیواری اجری باشد. فروش آنلاین این پیله را میشکند و شما را به سمت هر مکانی پرواز میدهد.
بازاریابی جادویی در برندسازی
بازاریابی مثل یک ورد جادویی میماند که محصول را در نظر مشتری عالی نشان بدهد و در ادامه آن را به عنوان یک برند معرفی کند. توجه کنید که در اینجا بحث فروش با بازاریابی نزدیک اما متفاوت است. فروش به نوع محصول و اینکه چه کسی آن را میخرد، کاری ندارد. اما بازاریابی این موارد را در بر میگیرد که هیچ در بهتر نشان دادن شخصیت و هویت محصول برای برند سازی آن تاثیرگذار است. هر چه بازاریابی قویتر انجام شود و رو به مکالمهی مثبت، همدلانه و مفید برود به داشتن یک تجربهی خرید مثبت کمک میکند. در نهایت نظر مشتریهای بیشتری جلب میشود و به شکل موازی هویت محصول بیشتر دیده خواهد شد. به طور کلی بازاریابی برای ایجاد برندسازی باید استراتژی رشد را تقویت کند و از طرفی برندسازی به سمت استراتژی ماندگار گام بردارد.
کلام آخر: شناخت بازاریابی و انواع آن لازمهی هر کسب و کاری است
بازاریابی علم پویا و متغیری است. فرایند علاقهمندسازی و جذب مشتری میباشد. شما به عنوان شروع کنندهی یک تجارت چه کوچک و چه بزرگ قبل از هر کاری باید مشتری را بشناسید و بعد برای فروش، بازگشت سرمایه و برندسازی با روشهای درست بازاریابی آشنا شوید و بدانید که محصول، قیمتگذاری، تبلیغات و مکان چهار کلمهی اصلی در آمیختهی بازاریابی هستند.
دیدگاهتان را بنویسید